Refund and Returns Policy

Unsere Rückgaberichtlinie gibt Ihnen 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben makellosen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen originalen Etiketten (falls zutreffend) und in der Originalverpackung.

Neue Produkte: Müssen ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein.
Gebrauchte Produkte: Müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ohne zusätzliche Abnutzung oder Beschädigungen.

Um eine Rückgabe zu initiieren, wählen Sie bitte die Option “Rückgabeanfrage hinzufügen” in den Bestelldetails auf Ihrer Kontoseite und wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten.

Falls Sie Probleme mit der Option “Rückgabeanfrage hinzufügen” auf Ihrer Kontoseite haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen Ihnen, die Rückgabe manuell zu bearbeiten.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden.

Falls Sie die Rücksendung selbst organisieren, tragen Sie die anfallenden Versandkosten.

Bei internationalen Rücksendungen übernehmen wir die Versandkosten oder bieten eine teilweise Erstattung, falls der Artikel fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Die meisten Produkte in unserem Shop sind nur in einfacher Ausführung verfügbar, sodass wir grundsätzlich keinen Umtausch anbieten.

Für Veröffentlichungen von Gramofix Records und neue Produkte mit höherer Verfügbarkeit bieten wir Ersatz für fehlerhafte oder beschädigte Artikel an, solange das Produkt nicht ausverkauft ist. Bitte folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess, falls Sie einen solchen Artikel zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Verfügbarkeit eines Ersatzartikels geben.

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, sei es ein gebrauchtes Produkt, das nicht dem beschriebenen Zustand entspricht, oder eine Lieferung mit Transportschäden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der häufig auftretenden “Seam Splits” (Einrisse in Coverhüllen) keine Erstattungen oder Ersatzcover anbieten können. Standardmäßig versenden wir alle gebrauchten Schallplatten sowie neue, nicht versiegelte Platten außerhalb der Coverhülle. Falls Sie dies auch für versiegelte Alben wünschen, vermerken Sie dies bitte in den Bestellkommentaren. Wir können in diesem Fall die Plastikfolie vorsichtig aufschneiden und die Vinylplatte separat verpacken.

Um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Verpackung. Eine sichere Verpackung verhindert Transportschäden und sorgt dafür, dass der Artikel im gleichen Zustand bei uns ankommt, in dem er an Sie versandt wurde. Falls Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, empfehlen wir eine Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung.

Falls Sie nicht unser bereitgestelltes Rücksendeetikett nutzen, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an folgende Adresse:

Wójcik und Kudlej GbR – Gramofix Records
Stresemannstraße 28
76187 Karlsruhe
Deutschland

Falls Sie Ihre Rücksendung ohne unser Rücksendeetikett versenden, vermeiden Sie bitte die Nutzung von Nachnahme (COD) oder Expressversand. Bewahren Sie die Versandquittung auf, bis wir den Erhalt Ihrer Rücksendung per E-Mail bestätigen. Nach erfolgreicher Bearbeitung erfolgt die Erstattung der Zahlung.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg geschlossen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wójcik und Kudlej GbR – Gramofix Records, Stresemannstraße 28, 76187 Karlsruhe, Deutschland, Deutschland, Telefonnummer: 0174 3644237, E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB nicht bei:

• Verträgen zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An

Wójcik und Kudlej GbR – Gramofix Records, Stresemannstraße 28, 76187 Karlsruhe, Deutschland, Deutschland, Telefonnummer: 0174 3644237, E-Mail-Adresse: [email protected]

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

___________
(*) Unzutreffendes streichen.